| 場館相關 |
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營業時間？ |
| 本中心營業時間為每天早上六點開始到晚上十點結束。 |
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國定假日有營業嗎？ |
| 除了除夕、大年初一休館外，本中心其餘時間皆有開放。 |
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颱風天有營業嗎？ |
| 若遇天然災害則依照台中市政府宣布之停班停課辦理。宣布停班停課則本中心全館停止營業及運動課程暫停，宣布正常上班但停課則本中心照常營業，運動課程暫停。 |
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這裡進來一定要辦會員嗎？ |
| 本中心非會員制，單次使用直接到一樓服務台購票即可。 |
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國定假日公益時段有暫停嗎？ |
週一至週五（平日、國定假日）公益時段早上時段為早上8點至10點，下午時段為下午14點至16點，如遇寒暑假下午公益時段暫停。
星期六、日全日公益時段暫停。 |
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公益優惠時段的開放及辦法 |
| 65歲以上銀髮族、55歲以上原住民、低收入戶，出示證明可免費使用游泳池、體適能中心，球類場地使用則須至一樓服務櫃台登記。公益時段場地不開放預約，須以現場租借狀況為主，各項優惠請出示相關證件。 |
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可以使用悠遊卡嗎？ |
| 本中心目前支援悠遊卡付款，一卡通則無(敬老愛心卡不在此限)。 |
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可以用載具嗎？ |
| 本中心可以使用電子發票載具。 |
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廁所在哪裡？ |
| 每層樓皆有廁所，依照指示方向即可。 |
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你們有停車場嗎？ |
本中心廣場僅提供具有身心障礙停車證及公務車輛停放。持有身心障礙停車證者，本中心設有提供身心障礙停車專有車位。
本中心目前無提供一般民眾停車服務，鄰近周邊有中正公園地下停車場、五義停車場。 |
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年紀大或腳不方便走路能停車嗎？ |
| 本中心廣場僅提供具有身心障礙停車證及公務車輛停放。 |
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東西不見可以調監視器嗎？ |
| 為維護他人隱私，需報警後，由警察依據辦案需要向本中心調閱監視器畫面，本中心監視器無法隨意提供、調閱。 |
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什麼時候人比較少？ |
| 一般來說，平日白天為離峰時段，現場實際人數可參照中心官網網頁上方，中心即時人數表所示。 |
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有置物櫃嗎？ |
| 有的，泳池更衣室內和體適能中心入口旁皆有投幣式置物櫃，或是需要月租型置物櫃請洽一樓服務台詢問。 |
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東西不見要去哪裡問？ |
| 請洽一樓服務櫃台詢問。 |
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優惠券過期還能使用嗎？ |
| 可以，但需補足差額，游泳池單次入場須補20元、體適能中心進場2小時須補30元。 |
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運動後有淋浴間嗎？有提供沐浴乳、毛巾嗎？ |
有的，在地下一樓設有女賓淋浴區與男賓淋浴區供民眾運動完後盥洗使用。
本中心並無提供盥洗用具。 |
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你們有衛生紙嗎？ |
| 每層樓廁所外都有提供衛生紙。 |
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吹風機吃錢？ |
| 請至1樓售票櫃台退還現金。 |
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販賣機商品沒掉出來怎麼辦？ |
| 請至1樓售票櫃台退還現金。 |
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是否有提供餐飲嗎？ |
| 本中心二樓，旅沐咖啡。 |
| 22 |
是否有提供醫護室嗎？ |
| 各櫃台皆有醫藥箱，可洽詢各樓層服務櫃台人員。 |
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是否有提供哺乳室？ |
| 有的。位於一樓羽球館旁，有需要使用時請先至一樓服務櫃台作登記，課務專員將為你開啟。使用完畢時煩請告知課務專員。 |
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有冰塊嗎？ |
| 製冰機設置於一樓茶水間，請至一樓服務櫃台尋求課務專員協助。 |
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這裡有WiFi嗎？WiFi密碼多少？ |
| 本中心免費提供來館民眾使用WiFi，不需要密碼即可登入。 |
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我想租借場地或教室辦活動？ |
| 請洽本中心公關專員 (04)2235-6555#507 |
| 兒童遊戲室相關 |
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有賣大人襪子嗎？ |
| 目前在一樓服務櫃檯僅販售6歲以下之兒童襪子。 |
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兒童遊戲室在哪裡？幾歲能使用？門票多少錢？ |
本中心二樓兒童遊戲室為免收費設施，供6歲以下兒童使用。開放時間為週二到週日 10:00~20:00，14:00~15:00為清場消毒時段。
每週一為清潔消毒日，全日不開放。
為了大眾衛生著想，無論大人、小孩，入場民眾必須要穿著襪子才能入場。 |
| 游泳池相關 |
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泳池什麼時候換水？ |
| 我們是使用24小時循環過濾系統，水質由台中市政府衛生局嚴格把關，請放心使用。 |
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游泳池有清場時間嗎？ |
| 本中心泳池清場時間為每天10:00~10:30，於此時段須請民眾離場以利場地整理。 |
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泳池為什麼上午要清場？ |
| 為維護泳池水質、泳池周邊、更衣室及廁所之清潔。 |
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有賣泳具嗎？ |
| 有的，請至一樓泳裝門市洽詢。 |
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潛水課程要去哪裡詢問？ |
| 請至地下二樓一起潛水商店洽詢。 |
| 體適能中心相關 |
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包包可以帶進健身嗎？ |
| 為維護環境及使用者安全，包包請一律置於置物櫃。 |
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為什麼進健身房一定要帶毛巾？ |
| 基於個人衛生問題，進入體適能中心務必攜帶毛巾，為了擦拭自己的汗水所使用。 |
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體適能為什麼不能用衣服/衛生紙擦？ |
| 個人衣服/衛生紙的吸水率及吸水量並沒有毛巾來的好，基於個人衛生問題，進入體適能中心務必攜帶毛巾。 |
| 球場相關 |
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球場如何租借？ |
| 須先至一樓大廳服務台報到及櫃台填寫場地/器材租借繳款單，前至櫃檯繳費後，出示統一發票收據給課務專員，課務專員將為您開啟場地使用。 |
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場地預約及租借方法？ |
球場租借以整點及小時為單位，預約場地逾時未到且未繳費者本中心則保留場地五分鐘為限，若超過五分鐘本中心有權租借給現場候位客人，不得異議。
場地預約每月以一次為限，若超過一次則須使用完該場地才接受下次預約。若想長期租借，本中心有提供季租相關辦法，詳情請詢問課務專員。 |
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綜合球場可以打排球及網球嗎？ |
| 因排球場地及網球場地與其他球類活動所需之場地大不相同，所以本中心場地並不適用。 |
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飛鏢去哪裡借？ |
| 如需租借使用可洽一樓服務櫃台，需押證件或現金，於使用完畢歸還時退還。 |
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飛鏢機要包檯？ |
| 請直接在飛鏢機選取開心地帶-暢打模式，選擇想要的時數然後投入指定金額即可。 |
| 課程/票券相關 |
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簡章上的課程都是有開的嗎？ |
| 課程需達開班人數才有開班。 |
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課程可以試上嗎？ |
| 請洽詢本中心一樓服務櫃檯人員，可以購買單堂體驗或購買課程體驗券（10張2000元）。 |
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課程體驗券的使用方式？ |
| 欲使用課程體驗券，請先電話或至現場預約課程體驗，預約成功後， 請於上課前10-20分鐘憑課程體驗券至課程櫃台換取上課證。 |
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如何報名課程？ |
| 課程報名採現場報名，需到現場填寫報名資料並繳清課程費用，可接受現金與刷卡方式給付。 |
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課程退費該準備什麼？ |
| 辦理退費需攜帶發票、課程報名黃單，若為刷卡付款另需攜帶原信用卡簽單。 |
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退費需要多久？ |
| 購買時若為現金付款，退費需7-10工作天，退費完成後會電話通知領取；若為刷卡付款，退費需7-14工作天，退費完成後刷卡公司會以簡訊通知退款完成。 |
